top of page

FAQ - Foire aux questions

  • Comment faire pour personnaliser une bouteille ou un bouquet ?
    Pour la personnalisation il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "personnalisation" et sélectionner la douceur fleurie que vous souhaitez personnaliser. Ou de nous contacter par mail si vous avez une demande spécifique. Pour toute quantité de plus de 10, veuillez nous contacter par mail : hello@ateliergalie.com
  • Puis-je demander un retour/remboursement ?
    Retour : Aucun retour et remboursement n'est possible dans le cadre d'une personnalisation. Dès votre réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours pour renvoyer votre commande, passer ce délai, tout retour sera refusé. Les produits retournés abîmés, cassés ou endommagés par l'acheteur seront également refusés. ​ Les frais de retour sont intégralement à votre charge. Remboursement : Pour toute demande de remboursement veuillez nous contacter. A noter que Atelier Galie ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. En cas de colis perdu, volé ou non livré, l'acheteur contactera directement La Poste afin de faire une réclamation. Pour plus de détails, consultez les CGV : www.ateliergalie.com/cgv
  • Comment demander un devis personnalisé ?
    Pour toute demande de devis personnalisé, contactez par mail à hello@ateliergalie.com ou via le formulaire de contact : www.ateliergalie.com/contact
  • Quels sont les délais de livraison ?
    En France métropolitaine : Les commandes sont expédiées dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés. - En Colissimo, votre colis est livré dans les 48 à 72h. - En point relais Shop2Shop by Chronopost : votre commande sera livrée dans un point relais au plus proche de votre adresse d'expédition. Il n'est pour le moment pas possible de choisir le point relais lors de la validation de la commande. (module à venir sur le site) Colis livré sous 2 à 4 jours ouvrés. A l'international : Les commandes sont expédiées dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du pays de destination (entre 7 à 10 jours).
bottom of page